7月17日，杭州余杭水务控股集团无限公司发布传递回应此事。传递称，异味源于7月16日公司进行水源切换、仁和水厂从管网恢复一般运转后，部门区域供水支管及二供水箱内残留的“存水”未能及时排空。事务激发关心后，有网友留意到事发区域（良渚街道、仁和街道）分布着日用品、化妆品加工场以及食物加工场。网友对其用水平安及潜正在影响暗示担心。
、仁和街道部门小区居平易近反映自来水呈现较着异味，描述为“死老鼠味”、“化粪池农药夹杂味”，糊口遭到严沉影响。
7月18日，潇湘晨报记者就网友的食物平安质量担心致电余杭区卫生健康局。卫健部分次要担任食源性监测，归属市场监视办理局处置，细致环境能够联系市场监视办理局。随跋文者多次致电区市场监视办理局，德律风均处于接线中。
