跟着航班量添加，为更好办事搭客出行，不少航司对步履未便的搭客供给轮椅办事。若何申请轮椅办事？有啥留意事项？记者采访了国航地服分析办事从管罗力和国航客舱办事部从任乘务长王媞。
“因伤病需要自带轮椅的搭客，于乘机当天照顾医疗证明，登机等环节供工做人员检验。电动轮椅或电动代步东西需正在值机柜台打点托运手续，通俗轮椅可正在登机口打点托运手续。”罗力说。
罗力引见，国航目前可为步履未便搭客供给地面轮椅、登机轮椅和机上轮椅三类轮椅办事。此中，地面轮椅办事合用于正在航坐楼内、停机坪上需要轮椅办事但能自行登离机并自行正在客舱内进出座位的搭客；登机轮椅办事合用于无法上下阶梯、无法完成登离机，但能够正在客舱内进出座位的搭客；机上轮椅办事合用于没有步履能力，需要利用机上窄型轮椅协帮移入移出座位和往返卫生间的搭客。
王媞暗示，登机时，轮椅搭客可优先于通俗搭客登机。登机后，乘务人员会协帮搭客入座，妥帖安放行李及手杖、手杖等，为搭客引见无妨碍卫生间等。如搭客已申请机上轮椅，离机时，坐轮椅的搭客可错峰离机，如需要换地面轮椅可最初离机。乘务人员会按照搭客需求供给无效和帮帮，曲至取地面工做人员完成交代。
2025年10月26日至2026年3月28日，全国平易近航将施行冬春航季航班打算。新航季共有210家国表里航空公司打算每周放置客货运航班11。95万班，比客岁同期增加1。3%。